近日，工商银行“金融消费者权益保护教育宣传月”活动圆满结束。在本次活动，工行开展各类线上线下教育宣传活动合计超8.49万次，受众消费者量超89821万人次。

　　精心组织策划，扎实有序推进活动。全行精心制定活动方案，同步开展消保专题调研和客户交流互动，将教育宣传活动有机融入工行经营管理和业务发展全流程。

　　践行金融为民，创新开展特色活动。推出“携手·消保”，开展“消保连通你我”集中宣传，形成人人参与消保、全行为民服务的浓厚氛围。推出“融合·消保”，开展“守护金融消费者权益”活动，增强消费者金融安全意识和风险防范能力，推动防范金融欺诈、保障消费权益等热点知识深度融合。推出“和谐·消保”，开展“共建共享和谐金融生态”活动，增强消费者理性投资和依法维权理念、员工消保素养，推动构建守信互信、和谐健康的金融消费环境。

　　聚焦活动重点，持续提升价值贡献。全行深入开展“进农村”“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”“五进入”集中宣传活动，线上线下联动，针对性加强农村居民、老年人、青少年、新市民等重点群体教育宣传力度，持续提升金融素养和风险防范能力。各级机构围绕服务提升、金融赋能等重点领域，集中开展“为民办实事”专项行动，将更多优质服务和消保关爱送到群众身边，有效提升客户服务体验，助力实体经济发展。

　　创新方式方法，推动活动走深走实。全行充分发挥员工创意和专业特长，将与消费者权益相关的热点难点问题，转化为消费者喜闻乐见的短视频、长图、软文等宣传材料，并通过电视台、广播站、消保微课堂、平台直播等媒体渠道广泛宣传，不断拓展活动覆盖面和影响力，有效提升教育宣传的生动性和实效性。