自助挂失

    自助挂失是指您可以对您的网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行临时挂失，全面保护您的资金安全。
    特点和优势    服务渠道    申办条件    操作步骤    注意事项

一、特点和优势
    方便您在注册卡、下挂卡或下挂账户不慎遗失时及时办理临时挂失手续，可有效避免资金损失。

二、服务渠道
    “金融@家”个人网上银行、电话银行

三、申办条件
    1、注册“金融@家”个人网上银行
    2、个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能进行挂失，如果您尚未注册我行个人电话银行，也可使用电话银行人工服务办理挂失。

四、操作步骤
　　1、使用网上银行步骤如下：

1)、网上银行注册卡挂失：

2)、网上银行注册卡的下挂账户挂失：

3)、网上银行注册卡的下挂卡挂失：

　　2、使用电话银行自助挂失步骤如下：

　　3、使用电话银行人工挂失步骤如下：

五、注意事项
    1、国际卡挂失不能通过网上银行办理，请通过95588电话银行进行正式挂失。
    2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失，此类挂失为临时挂失，有效期一般为5天，为保证您的资金安全，请您在五日内到工行营业网点办理书面挂失手续，过期挂失即失效。
    3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等，但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等；信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询，不能进行转账、缴费等功能。
    4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务，如取现等；下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等。
    5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后，挂失将长期有效。挂失后客户需到我行牡丹卡中心办理书面挂失，才可申请卡片补办。
    6、通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在五天内到我行营业网点办理正式挂失手续，否则五日后临时挂失将自动失效。
    7、办理自助挂失时，如出现以下“出错提示”，请按该提示操作：
　　·此类账户不能自助挂失，请到营业网点办理
　　·他人账户，不能挂失，请重新输入
　　·该账户已销户/已挂失/已冻结
　　·账户代码错误，请重新输入