（本报北京1月11日讯 记者戴磊报道）记者从中国工商银行获悉，近年来，该行大力普及和推广自动柜员机（ATM）等自助服务方式，持续提升运营管理水平，努力为客户提供安全方便快捷的金融服务。截至2011年末，该行投入服务的自动柜员机数量已达5.2万台，其中仅2011年就新增了1.1万台。自动柜员机的交易量2011年超过了50亿笔，达到52.56亿笔，年交易金额达4.8万亿元，较上年增长44%，服务能力和服务水平大幅提升。

　　随着我国经济社会的发展和居民金融消费习惯的变化，自动柜员机等自助服务渠道越来越受到大家的欢迎。据统计，2011年客户通过工行自动柜员机办理的现金存取业务笔数超过了在柜面办理的同类业务笔数，自动柜员机已成为各类现金业务的主渠道。（摘自《金融时报（中国）》）