本报讯 7月16日，中国工商银行电子银行中心（合肥）在安徽省合肥市正式投入运营，全面开始为我国南方地区的客户提供全方位的电话银行人工座席服务。同时，该中心还将与工商银行已有的北京、上海两大电话客服中心，成都和石家庄两家信用卡电话客服中心以及各分行的保留座席一起，构建起一体化的电话银行服务系统，更好地满足广大客户日益增长的电话银行服务需求。

　　据记者了解，为进一步提高电话银行服务质量，工商银行近年来持续加大对电话银行客户服务的投入力度，并于2009年在合肥启动了后台中心建设工程。此次投入运营的电子银行中心（合肥）为一期工程，可以先期提供600人的人工座席服务，项目竣工后预计人员配备将达到2000人，可为南方18省（区）的近1亿客户提供电话银行人工座席服务。（摘自《证券日报》）