为了进一步发挥互联网渠道优势，加强银行与客户间互动交流，向社会各界提供更具人性化、个性化的金融服务，日前工行网站对“工行学苑频道”进行了全新改版。

　　据介绍，新版“工行学苑频道”对原版有了较大的创新与改进，内容架构更加突出网友在线问答、知识搜索等功能，为用户搭建了一个全新的金融消费者教育平台。同时，版面采用了1024×768宽屏显示，简洁大方、视觉清晰、结构舒展，可以让客户得到更加舒适的浏览体验。

　　其主要功能有：一互动学习功能。用户只需注册成为工行学苑会员，便可在“网友问答”板块中在线提交问题或回答其他会员的问题，在帮助会员了解工行业务的同时，也为会员提供了互动交流平台。二经验交流功能。会员可在“知识贡献”和“学习体会”等栏目中介绍自己办理工行业务时的经验与技巧，以便其他会员分享自己的心得感悟。三答疑解惑功能。会员可在“工行知识堂”板块看到工行权威人士提供的包括电子银行、个人业务及企业业务方面的热点问题解答及专业名词释义。四信息搜索功能。会员在工行学苑频道信息数据中，可通过模糊搜索功能轻松查找到所需内容。五积分奖励功能。经常性使用的会员将有机会成为“工行学苑频道”的推荐专家或在“积分排名栏目榜”榜上有名。六配套服务功能。会员可在“工行学苑频道”同步获得工行最新服务信息，享受先进的金融创新成果。

　　对此，工行网站相关负责人表示，新版“工行学苑频道”的推出，既是我们坚守“以客户为中心”的服务理念的具体行动，又是积极探索客户服务模式的有益尝试。今后，我们将紧跟互联网发展趋势，加快服务方式创新，着力提升客户服务品质，为构建新型的“银－户”合作关系而不懈努力。