工行票据营业部沈阳分部成立六年以来，年买入票据量由2003年的345亿元增长到2007年的1362亿元，平均每年以50%的速度递增。从成立之初到2008年8月末的六年里，共计买入票据15万笔，累计买入金额近6000亿元，实现利息收入65亿元，假票率、不良贷款率、资金损失率、经济发案率持续保持零纪录。

    ● 践行特色营销，情洒东北大地。六年来沈阳分部拓展业务的脚步遍布东北三省33个市地。他们深入研究分析辖区票据市场环境和资源特点，坚持以客户为中心，以市场为导向，明确总体营销策略和服务方式。坚持维护和拓展结合，走访调研和培训沟通并举，展开特色营销。该部面向系统内分行，发挥票据融资系统内主渠道功能，通过加强服务支持、政策传导、风险检测、信息传输，深化票据业务联动营销。面对系统外客户，依托工行整体资金、网络和清算优势，立足辽宁，积极拓展黑龙江省、吉林省以及大连市票据市场，通过筹建“票据沙龙”，开展票据业务恳谈，推广业务办理标准，积极打造工行票据专业品牌。该部先后与197家金融客户和26家企业客户建立了长期的业务合作关系，成为在东北地区业务占比具有绝对优势的票据专营机构，树立和巩固了辖区内工商银行票据业务主导地位，进一步塑造了“工银票据”的品牌形象。

    ● 强化流程管理，严控经营风险。沈阳分部贯彻落实“制度先行于业务，程序先行于操作”的经营理念，按照总部的统一管理要求，成立分部内控工作领导小组，建立健全《业务风险控制实施细则》等各项风险管理制度，精心培育风险防范文化，规范交易行为。通过ISO9001：2000质量管理体系认证，引入先进管理理念，搭建统一管理平台，制订统一规范制度文件，使行政管理和业务操作更加清晰、严密和规范，有效控制和防范了操作风险，保证了各项经营管理活动安全、有效、稳健运行。设立了风险主审查人，形成由分部审查人员、分部主审查人和风险审议小组共同组成的垂直风险防控体系，实现了业务审查和业务审批的有效分离。风险审议小组积极发挥作用，延伸审议内容，将争议业务以及贴现业务的首次办理纳入审议议程，有效地加强票据交易背景真实性和大额票据政策性、关联性风险审查。

    ● 倡导人本理念，打造和谐团队。沈阳分部按照总部党委以及票据营业部党委的有关班子、队伍建设要求，倾力建设“四好班子”，践行科学发展观，强化战斗堡垒作用，推进民主管理进程。坚持支部委员例会制与总经理办公（扩大）会制，认真落实党员领导干部民主生活会制度和党风廉政建设制度，不断改进工作作风，倾力建设政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的“四好班子”。该部按照总分部一体化经营管理要求，倡导“以人为本”的管理理念，一方面在各项工作中行政管理与党建引导相结合，高标准，严要求，培养广大员工认真负责，不畏艰难，无私奉献，勤于学习的意识，积极打造一支政治素质和业务能力双过硬的干部员工队伍。另一方面树立“管理就是服务”的思想，干部为员工服务，员工为客户服务，坚持“尊重人、理解人、关心人”的工作原则，将严格的工作要求和浓浓的情感交流结合在一起，以实际行动感动和激励员工，为适应新形势、开创新局面提供了根本保证，增强了凝聚力、战斗力。